95% вопросы о цене, оплате и доставке
1)за что цена на сайте?
Ответ- 99% процентов карточек ЦЕНА ЗА 1 ГРАММ.
Почему? потому что вес бобин не стандарт,от 30г до 3200г. Это удобно прежде всего покупателям, кто умеет рассчитать свой свитер до 10г , а также для определения веса заказа.Вес бобин проставляем в каждой карточке товара. Чаще он соответствует наличию, за исключением-был продан перед Вами.
Но, в каталоге есть артикулы в клубках,пасмах, а также бобины с последним весом,либо стандарты-цену указали за шт. Это легко определить при оформлении-упал товар, в корзине стоит штука или вес. Да,встречаются описки,исправим по ходу оформления. Мы на связи-ответим, исправим,исключим сомнения.
2) Какие еще есть цвета "....артику..."?
Ответ: Все цвета по наличию, по артикулам представлены на сайте.
3)Почему при оформлении доставки вес завышен?
Потому что Службы доставки учитывают вес посылки. К весу пряжи прибавляется конус,упаковка.
4)Как оплачивать заказ?( нет приложения, не вижу кнопку, не понимаю)
ответ: Заказ оплачивается в статусе "оплата доступна"-Вам приходит уведомление на почту и индивидуальная ссылка на оплату, ПОСЛЕ проверки наличия пряжи и корректировки веса заказа.
ВАЖНО: внимательно заполняйте адрес эл.почты. Мы не задерживаем обработку заказов на сутки.
5) Нет нужной доставки, как Вы отправляете?
СДЭК-оплата ДОСТАВКИ при получении,по тарифу сдэк. (внимательно заполняйте АДРЕС ПВЗ СДЭК ,фио, телефон получателя)
ОЗОН-необходим личный кабинет в ОЗОН,номер телефона,привязанный к кабинету.(Почему больше на 20-70 рублей? потому что закладывается % на эквайринг при оплате заказа ,упаковка-если нет нужного объема на складе и покупается на пункте ОЗОН)
ЯНДЕКС- оформляете самостоятельно,отправляем по Вашему штрих коду. Присылаем все данные после оплаты заказа.
Доставка СДЭК на сайте кнопка ДОСТАВИТЬ ПО АДРЕСУ(если у Вас доставка по адресу,пропишите всю необходимую информацию в комментариях,подъезд,этаж,код-для курьера сдэк)
Доставка ОЗОН и Яндекс - кнопка ЗАБРАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО
Для доставки ПОЧТА России оставьте комментарий к заказу(не используем -дорого,но для Вас сделаем исключение,тариф Почты плюс упаковка)
Мы отправляем пряжу со склада,адрес в контактах. Исключение сдэк-г.Зеленоград.
Есть доставка до адреса от склада курьером бесплатно, не более 10км от склада(прописали частично в доставке Курьер)
ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ В ОСНОВНОМ изложена на сайте в "ОПЛАТА И ДОСТАВКА", а также в категориях.
6) Можно забрать самостоятельно со склада?
Ответ- Если Вы готовы ехать до нашего склада от МКАД ,Ленинградское шоссе около 25км,можно. Время и число оговариваем.
7) Можно скидку?
Ответ: Можно.
На сайте есть категория РАСПРОДАЖА там много прекрасных предложений. Но если они есть сегодня - не значит, что они будут завтра. Хотите закрепить за собой скидку, оформляйте заказ и пропишите в комментариях, какого числа Вам прислать ссылку на оплату.
Скидки предусмотрены только за бобины. Вес бобин проставлен. После заказа- мы проверяем вес в наличии и он может измениться в заказе плюс минус от 20 до 200г, если Вам принципиален именно вес в заказе-напишите в комментариях, насколько можно изменить вес-не более или не менее.
Скидки предоставляются по существующим АКЦИЯМ. В карточках товара прописываем как получить скидку, сколько положить в корзину веса для вкл скидки, есть определенное время по акциям.
Если Вы покупаете товар из категории РАСПРОДАЖА -Ваш купон не действует, а также он не применяется если Вы делаете отмот от бобин.
8) Почему мне пришел отказ ?
Ответ: Мы не получили оплату более,чем трое суток. Вы не ответили на наши Вопросы в письмах на электронной почте.
Обидная штука, но факт-Все наши ответы,ссылки могут попасть в спам. Проверяйте почту, мы не молчим сутками.
