Правила и условия

Уважаемые покупатели!

Убедительно просим ВАС перед тем,как делать заказ,прочитать статью.

ВАЖНО: цена по сайту за 1г пряжи

цена в категории MIX Клубки за шт или упаковку.

!В Акциях участвуют только бобины.

Делая заказ по акции,будьте готовы,что Ваш вес в заказе будет изменен для счета. 


Заказ имеет ТРИ Статуса:

1.Обработка-Вы сделали заказ

Мы приняли Ваш заказ,проверили его наличие,проставили суммы обработки заказа,отмот или размот бобины на нужное Вам количество нитей;

проставили сумму доставки и выслали Вам счет с реквизитами для оплаты на электронную почту.

! Внимательно заполняйте адреса.

2.Оформление- Вы оплатили заказ и мы отправили его на сбор.

3.Завершенный -Ваш заказ собран и передан на доставку.

!Заказы без адреса не обрабатываются.

При оформлении заказа ,пожалуйста заполните все поля,без них Ваши заказы не поддаются обработке:

ФИО

важно!ИНДЕКС\Почта работает на упрощенной системе,Индекс на данный момент-самое важное в адресе.

улица,дом,квартира

Электронный адрес-частая ошибка,которая мешает и Вам,и нам в обратной связи.

Телефон\если Вам нужна доставка Курьерской службой СДЭК\и адрес Пункта выдачи,где вы хотели бы получить свой заказ.

Пожалуйста,не забывайте "ПОДТВЕРДИТЬ" заказ /часто Вы этого не делаете,мы не можем обработать заказ без подтверждения,либо сделать это за Вас/


1.Уважаемые Клиенты ! На нашем сайте предусмотрены скидки,подарочные купоны.

Не суммируются.

2. На данный момент наш магазин предусматривает отмот  нужного вам веса от основного,учитывая его остаток на конусе,не менее 300 грамм. А также на каждом артикуле стоит фиксированный вес, меньше которого Вы не сможете заказать.

Любой вес  от бобины на конус обойдется Вам - 50 руб. Просим учесть,что конус является невозвратным.

Мы не продаем конусы,Вы оплачиваете работу Человека.

3.При оформлении заказа,он поступает в службу обработки,в случае несоответствия веса ,выбранного вами лота,служба известит вас,чтобы окончательно утвердить счет и ваше желание его оплатить,после утверждения всех согласований мы выставим вам счет и после его оплаты товар передается в службу упаковки и далее идет на отправку.

ВНИМАНИЕ! После проверки наличия , выбранного Вами артикула,мы обработаем Ваш заказ и вышлем Инструкции об оплате!

Если Вы оплатили заказ,значит Вы согласны с цветом,составом и количеством.

ОЧЕНЬ ВАЖНО! Не допускайте ошибок в АДРЕСАХ! Электронная почта и Адрес Доставки ! Иначе Вы не получите ответного письма,а также Ваш заказ не дойдет до вашего адреса.

НИКОГДА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ СЧЕТ БЕЗ ОТВЕТНОГО ПИСЬМА!

Мы обязательно ответим Вам! Мы обрабатываем заказы в течении дня, с 9.00 до 20.00.

3.а)Просим Вас учесть,что через 1 день,не получая от вас ответа на забронированный товар,сайт автоматически снимает бронь и открывает товар к свободному доступу,с уведомлением на Вашу почту,для получения нового счета,Вам нужно уточнить о наличии Вашего заказа.

Приносим Вам свои извинения за такое неудобство и потерю нужного артикула.

3.б)просим Вас учесть,что если у Вас заказан товар с отмотом нужного Вам веса,то для его обработки потребуется время,соответственно,указанные сроки в доставке при счете,могут быть сдвинуты,если Ваша оплата пришла впритык к указанному сроку.


4.Стоит учесть разницу в 10 г допустимой. Пряжа взвешивается по приходу из Италии,возможна реакция на влажность веса бобина на протяжении всех сезонов. Мы постоянно проверяем вес и учитываем такой ньюанс,но погрешности весов оставляют право на несоответствие веса -+ 10г. Конус в 40г, мы вычитаем,но он является неотъемлемой частью бобин.

Изделие,взвешанное Вами после стирки не является точным соответствием веса полученного.

5.Для Вашего удобства под каждым фото в категории веса бобины стоит вес и наличие каждой бобины,чтоб вам было удобно выбрать вес свой без отмота.

6.!!!!На основании ч.1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г., а также "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ 19.01.1998г., возврат или обмен пряжи надлежащего качества не допускается.!!!!!


Внимание! Наш товар реализуется исключительно по предоплате. Товар является мерным и согласно постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. возврату и обмену не подлежит.

Если мы договариваемся о возврате,он происходит за Ваш счет и только при наличии нашего счета# на бумажном носителе,который мы вкладываем в каждую посылку.

Денежные средства будут учтены при последующих заказах.

Важно! Если Вы передумали свой заказ, делаете возврат,особенно последние бобины с сайта, после упаковки,размота и оплаты,в этом случае с Вашего заказа мы вернем Вашу оплату  с удержанием 10% от него в качестве штрафа за использование нашего времени, материалов и за восстановление фотографий для сайта.

7. Учитывая 6 пункт,делайте свой выбор осознанно!

8.Помните,что любое искажение цвета,вашим экраном телефона или монитора, не может стать причиной возврата товара. А также той же самой причиной не может стать от 1 го до 5 ти разрывов нитей,просим Вас учесть,что покупая стоковую пряжу на бобинах такая неприятность возможна. В нашем случае,мы стараемся тщательно отбирать каждую бобину,чтобы не наткнуться на подобный дефект,единственное,мы не сможем его проверить,если скрутка произошла на фабрике производителя,и видимых повреждений на товаре нет. Если же такая ситуация произошла, мы заранее приносим свои извинения за фабричный сток.

9.На стоках часто размот пасм происходит на конусы,которые по маркировке не соответствуют параметрам пряжи. А также мы закупаем конусы с фабрик,которые специализируются на каком то конкретном производстве. Если вы заказали размот,то логично,что вы получите шерсть на конусе с маркировкой, допустим от  хлопка,просим вас учесть это .

Всю пряжу мы получаем разобранную по пакетам с наклейками о производителе и составах,каждый пакет разбираем отдельно,чтобы правильно ознакомить вас со всеми параметрами.

Вы всегда можете проверить качество пряжи известными всем  способами.

10.Если мы не знаем точный состав пряжи то не ставим процент состава. 

Если Вы не готовы к покупке бобинной пряжи и Вам важно видеть этикетку, просим Вас учесть,что такие гарантии дает покупка только пряжи в клубках,либо бобин в сетях,где закупки происходят в регулярных поставках\внимание СТОК!-это другая категория\,отсюда разница цен\переплата за этикетки,за постоянство артикула\

11.Просим Вас учесть,что стоковая пряжа требует обработки,чтобы раскрыть свои свойства. Практически вся пряжа на складах обрабатывается спец.составом,который дает своеобразный запах и делает ее на первый взгляд неприглядной, Это делается для правильного хранения и для более удобной намотки пряжи на фабриках.

Обращаем Ваше внимание,что обработку Вы проводите сами,прежде чем сделать ВТО для отдельного вида пряжи изучите ее свойства и все возможные средства,которые можно применить.

если Вы испортили пряжу при ее изучении\искупали кашемир в кипятке или в моющем средстве для посуды\мы не несем ответственности за данные действия.

Внимательно знакомьтесь с категорией ОБРАЗЦЫ,используйте по максимум нашу работу для Вас.

Учитывайте все особенности и характеристики пряжи во избежании разочарований.

Если пряжа продана-образец удаляется,оставляйте в своих записях все описания пряжи,а также Ваши счета для наличия у Вас характеристик,веса,купленного Вами артикула.

Если Вы не регистрировались-найти Ваши покупки для нас,для напоминания Вам состава,метража Вашего заказа очень сложная и кропотливая процедура.


12.Уважаемые Клиенты! Мы очень надеемся на долгое сотрудничество! и это зависит от Вас более чем. Просим Вас высказывать свое мнение,учитывать человеческий фактор,и помнить!,что любую проблему можно и нужно решить путем спокойного обоюдного диалога на равных условиях,прибегая к уважительной форме общения.

Все претензии по нашей работе отправляйте в письменном виде на электронную почту.

Soliento2017@mail.ru

Претензии к работе СДЭК,Почта России отправляйте по адресу данных служб,мы не несём ответственности за работу операторов.